Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026

Al realizar una reservación con SanCris OffRoad aceptas los siguientes términos y condiciones. Si tienes alguna duda, escríbenos antes de reservar — con gusto te aclaramos cualquier punto.

1. Reservaciones y confirmación

Las reservaciones se confirman con el pago de un anticipo del 50 % del total del servicio. El lugar en el tour queda asegurado una vez acreditado dicho anticipo. Puedes reservar en línea desde nuestra página, por WhatsApp o visitando nuestra oficina en Belisario Domínguez #5.

2. Cancelaciones y cambios

Entendemos que los planes cambian. Esta es nuestra política:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Se reembolsa el anticipo con una deducción del 10 % por gastos administrativos.
• Reagendamiento con 72 horas o más de anticipación: Sin costo. Sujeto a disponibilidad.
• Cancelación con menos de 48 horas: El anticipo no es reembolsable.
• Cancelación por causas de fuerza mayor (enfermedad grave, emergencia, etc.): Lo evaluamos caso por caso. Contáctanos directamente.

3. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (en línea o en nuestra oficina), transferencia bancaria, aplicaciones de pago (CoDi, OXXO Pay, entre otras) y efectivo. El saldo pendiente después del anticipo puede liquidarse al llegar al punto de salida o con anticipación si así lo prefieres.

4. Condiciones climáticas

SanCris OffRoad no cancela tours por lluvia. Si las condiciones lo permiten, el recorrido continúa. En caso de lluvia al inicio, esperamos a que amaine para arrancar. Si llueve durante el tour, buscamos refugio y retomamos cuando pasa.

En casos excepcionales de lluvia muy intensa o condiciones que representen un riesgo real para la seguridad del grupo, podemos reprogramar el tour sin costo adicional para el cliente.

5. Seguridad y responsabilidad

• Todos los participantes deben seguir las instrucciones de los guías en todo momento.
• El uso del casco es obligatorio durante el recorrido.
• No se permite el consumo de alcohol ni sustancias durante el tour.
• SanCris OffRoad no se hace responsable de accidentes causados por negligencia o desobediencia de las indicaciones de seguridad.
• Todos los tours incluyen seguro de accidentes. Para activarlo, los nombres completos de los participantes deben registrarse antes de la salida del tour.

6. Uso del equipo

Las cuatrimotos, cascos y demás equipo son propiedad de SanCris OffRoad. Los participantes son responsables de los daños causados por uso indebido o negligencia grave. El desgaste normal por uso está cubierto por nuestra operación y no representa ningún costo para el cliente.

7. Menores de edad

Lxs menores de edad pueden participar en los tours bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto acompañante. Al incluir a unx menxr en la reservación, el adulto responsable acepta asumir la supervisión de su seguridad durante todo el recorrido.

8. Modificaciones a estos términos

SanCris OffRoad se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. Las reservaciones realizadas antes de un cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la reservación.

9. Contacto

¿Tienes dudas sobre alguno de estos términos? Pregúntanos antes de reservar.

contacto@sancrisoffroad.com
+52 967 118 6586
Belisario Domínguez #5, San Cristóbal de las Casas, Chiapas.